今年服貿會志愿者共有1500名，來自15所在京高校以及石景山團區委、首鋼集團

　　志愿者夜晚“加班”培訓熟悉首鋼園線路

　　9月6日，首鋼園，志愿者韓國晟在對照場館布局圖為觀展游客指引路線。受訪者供圖

　　9月5日，國家會議中心，食品安全監管崗位志愿者尹文靜正在對餐飲區商戶進行日常檢查。 新京報記者 王飛 攝

9月5日，國家會議中心，數字專區引導志愿者劉英杰正為參觀者進行指引。

　　新京報記者 王飛 攝

　　在2021年服貿會上，一群白衣年輕人活躍于國家會議中心和首鋼園的各個角落。他們的服裝上印著中國青年志愿者的統一標志——“心手標”，每當遇到來尋求幫助的人，他們就會伸出援手，協助工作人員保障服貿會順利進行。

　　記者從北京團市委獲悉，今年服貿會志愿者共有1500名，來自清華大學、北京郵電大學、中央民族大學、北京外國語大學、北京林業大學、中國礦業大學(北京)、北京工業大學、首都師范大學、北方工業大學、北京信息科技大學、首都經濟貿易大學、北京建筑大學、北京農學院、首鋼工學院、北京青年政治學院等15所在京高校以及石景山團區委和首鋼集團。

　　“夜晚培訓，確保熟悉園區線路”

　　記者從共青團北京市委員會、北京市志愿服務聯合會獲悉，此次志愿者招募從7月底啟動，志愿者需要具備英語四級以上水平，有相關賽會服務經歷者會被優先選拔。成為志愿者后，首都經貿大學學生韓國晟按照防疫要求，大會前一個月沒有離京出游，“雖然犧牲了一些暑期時間，但能參與到這場盛會的服務中，很有意義。”

　　正式上崗前，韓國晟參加了線上通用培訓。他說，培訓內容包括禮儀知識、服貿會介紹、大型活動中的新冠肺炎疫情防控知識等課程，“實用性很強，讓我們對服貿會的背景、今年的布局等都有提前了解，得以更好為參展者服務。”

　　此次服貿會，新增首鋼園為場館，前期導引設置在逐步優化，志愿者需要時間熟悉園區內路線。韓國晟坦言，首鋼園很大，第一天來園區他一頭霧水。當晚利用休息時間，服貿會志愿者指揮部首鋼協調組的老師就給志愿者們進行了在線培訓。

　　協調組還制作了《首鋼園服貿會志愿者專用導覽圖》，將擺渡車信息、展館位置、媒體中心、醫療點、餐飲地點、志愿服務站、會議室地點、停車場、登陸廳和出口等不同指示內容的地圖整合到一張圖中。“經過‘實戰’和培訓，我們的指引服務已經駕輕就熟。首鋼園的地圖幾乎印在頭腦中。”韓國晟說。

　　由于志愿服務時間和高校開學時間重疊，韓國晟有兩天無法在校上課。“學校已經提前統計，并協商老師為我們進行補習。”他說，自己此次的崗位位于金融服務展區，展覽內容和自己的專業“對口”，在休息逛展時，他也會了解相關的金融知識。

　　“我們的服務，保證了服貿會的食品安全”

　　北京工業大學的尹文靜是位經驗豐富的“老志愿者”，今年“七一”，她參加了慶祝中國共產黨成立100周年大會的志愿服務。

　　此次服貿會，尹文靜在國家會議中心展區食品安全監管崗擔任志愿者。她的“任務”是配合市場監管部門，開展活動現場的食品安全監管工作，協助餐飲商戶按照要求規范經營，并與現場商戶進行溝通。

　　每天，尹文靜和其他志愿者會協助工作人員，逐一排查各個商戶前期準備工作，檢查現場從業人員的健康情況，現場送餐運輸狀況，現場餐具的消毒情況，現場食品采購加工情況以及現場留樣等。

　　“我們的服務，保證了服貿會的食品安全。看著大家在餐廳放心吃飯，我會產生一種非常強烈的滿足感。”尹文靜說，9月4日，15位志愿者在志愿者之家共同慶生，度過了難忘的一天，“志愿者這個大家庭十分有愛。”

　　尹文靜說，此次志愿服務，她不僅幫助了他人，自己也開闊了視野。在換班休息時，她會參觀服貿會展會，近距離了解中國近些年來服務貿易行業的發展。

　　“志愿服務是另一種學習”

　　在首鋼園教育服務展區前臺，中央民族大學的閻婧涵忙個不停，她不僅要為參觀者提供路線指引、發放場內導覽圖和消毒用品，還不忘提醒大家做好防疫、戴好口罩。

　　9月3日，閻婧涵正式“上崗”，她每天早上六點半從學校出發，八點半到崗服務，下午六點半才能回到學校，“服務期間，我們是兩組同學輪換，每班兩小時左右。”

　　閻婧涵第一次參與志愿活動是在高三，盡管學業繁忙，她仍然和朋友們組建了“學友”互助團，輔導家庭條件較差、學習資源不足的學弟學妹。那是她第一次理解志愿者的意義。進入大學以后，閻婧涵仍在堅持，每個周末，她都會選擇一天當志愿者。“在忙碌的學習生活中找到屬于自己的時間，讓自己慢下來，去真正享受志愿活動的過程，這對我來說也是另一種學習。”

　　9月4日，閻婧涵和另一位志愿者冒著大雨運送物資。在從教育服務場館到體育服務場館的途中，她的伙伴注意到一位未帶雨具的老人朝著相反方向走去，便主動把老人送至目的地，再繼續運送物資。閻婧涵說，這件事兒讓她印象深刻。“這不算是我們的崗位職責，但這名同學沒有把志愿活動當成任務去完成，而是主動去發現需要幫助的人，把志愿精神融入每一件身邊事。”

　　發揮專業所長為參觀者答疑

　　“作為引導服務志愿者，我的主要工作是全面了解數字專區的展區布局及其展覽內容，以便給參觀者提供更加方便、及時的服務。”在國家會議中心數字服務專區的展廳，首都師范大學智能專業學生劉英杰利用專業知識，為參觀者答疑。

　　他說，在觀展過程中，部分非專業觀眾會提出一些基礎性的數字技術問題，“我會結合我的專業和所學進行解答，引導他們進行參觀。”

　　在志愿服務期間，第五代移動通信技術、人工智能技術、數字人民幣、數字化文物等技術和展品讓劉英杰印象深刻。“看到這些先進數字技術的時候，我深感國家數字化進程之迅速，更加高精尖的數字化智能時代即將來臨，作為一名人工智能專業的師范生，我不僅驕傲，也深感肩上責任之重。”

　　新京報記者 張璐 實習生 王苗苗